POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR FIZICE:
1.1. Produsele fizice pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii comenzii, cu condiția ca acestea să fie în stare perfectă, să nu fi fost folosite și să aibă etichetele originale intacte. Produsele personalizate sau care au fost desigilate nu pot fi returnate.
1.2. Pentru a solicita returnarea produselor, utilizatorul trebuie să trimită un e-mail către adresa de contact a site-ului, indicând numărul comenzii și motivul returului.
1.3. Costurile de returnare vor fi suportate de către utilizator, cu excepția cazului în care produsele livrate sunt deteriorate sau defecte.
1.4. Site-ul se obligă să returneze contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produselor retur și verificării stării acestora.
1.5. În cazul în care utilizatorul primește produsele cu defecte sau deteriorate, acesta trebuie să notifice site-ul în termen de 24 de ore de la primirea produselor, pentru a putea beneficia de o soluționare în termenul legal.
1.6. Site-ul își rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor care nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus.
POLITICA DE RETUR A PROGRAMELOR ONLINE:
2.1. Programele online achiziționate de pe site-ul nostru nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare. Odată ce un program online a fost achiziționat, considerăm că utilizatorul a acceptat produsul în forma sa actuală.
2.2. Întrucât nu este permis returul programelor online, nu se va accepta nicio solicitare de returnare a acestora.
2.3. Serviciile pentru programele personalizate nu sunt eligibile pentru rambursare sau schimb. Având în vedere natura intangibilă a acestor produse (descărcare digitală), nu vom putea accepta cereri de rambursare.
Pentru mai multe întrebări vă rugăm să ne contactați la office@bakeoliv.com